سوالات متداول
1. چجوری میتونم سفارش بدم؟

ثبت سفارشمون آنلاین هست و میتونید با استفاده سایت یا از طریق ارتباط با کارشناس فروش با نرم افزارهای ایتا، تلگرام و واتس آپ سفارشتون رو انجام بدید.

2. روش پرداخت به چه صورت هست؟

میتونید از طریق سایت ثبت سفارش کنید و پرداخت آنلاین داشته باشید، همچنین با راهنمایی کارشناسان چاپیتا ثبت سفارش کنید و پیش فاکتور و شماره کارت رو در اختیارتون بذارند.

3. ارسالتون به صورت رایگان هست؟

بله در حال حاضر برای سفارشات چاپ افست بالای 2.5 میلیون رایگان هست.

4. سفارشم کی به دستم میرسه ؟

بعد از تسویه حساب و تایید طرح، طبق زمان آماده سازی که در فاکتور قید شده (بدون در نظر گرفتن تعطیلات و پنج شنبه و جمعه)
سفارشتون در محل چاپخونه آماده ارسال خواهد شد و همکاران واحد ارسال بهتون اطلاع رسانی لازمه انجام خواهند داد.

5. طرح رو بعد از طراحی ارسال میکنید بررسی کنم؟

بله، کار بعد از طراحی جهت بررسی خدمتتون ارسال میشه و بعد از تایید شما برای چاپ ارسال خواهد شد.

6. ارسالتون به چه صورت هست؟

بستگی به حجم و وزن بسته و آدرس شما داره، با پست، باربری یا پیک ارسال میشه.

7. عکس کارم که قبلا چاپ شده رو دارم، باز هم باید هزینه طراحی پرداخت کنم؟

اگه فایل چاپی باشه خیر، ولی اگه عکس معمولی باشه بله چون بازهم تیم طراحی باید وقت بذاره و فایل دیجیتال رو بازطراحی کنه.

8. بعد چاپ دقیقا همین کیفیتی که طراحی شده رو به من تحویل میدید؟

اختلاف رنگ 10 تا 15 درصدی بعد چاپ به صورت طبیعی ایجاد میشه چون رنگی که شما توی مانیتور یا گوشی می بینید با رنگی که روی کاغذ تحریر یا گلاسه و ... چاپ میشه متفاوته. اما چاپیتا ضمانت چاپ داره و در صورت اختلاف رنگ بیش از حد با ارسال عکس و ویدئو قابل پیگیری هست.

9. بعد از طراحی فایل لایه بازش رو بهم میدید؟

خیر،فایل لایه باز ارسال نمیشه اما در صورت تمایل فایل قابل چاپ در اختیارتون قرار میگیره که برای چاپ مجدد نیاز به هزینه طراحی نداشته باشید.

10. چرا سفارش یک روزه، یکروزه به دستم نمیرسه؟

منظور از سفارشات یکروزه، این هست طی یک روز کاری چاپ میشه و با توجه به موقعیت مکانی شما ممکنه ارسالش زمان ببره.

11. چجوری بهتون اعتماد کنیم؟

در سایت نشان اعتماد الکترونیک، آدرس دقیق شرکت، شماره تماس و مشتری هایی که سفارش دادن هستن. داخل پیج اینستاگراممون هم به صورت مستمر رضایت مشتریان و ارسال ها و ... رو قرار میدیم.

12. تعداد کم هم چاپ میکنید؟

بله، ما در چاپیتا هم چاپ افست (تیراژ بالا) و هم چاپ دیجیتال (تیراژ پایین) انجام میدیم.

13. چه مزیت هایی نسبت به جاهای دیگه دارید؟

پشتیبانی اختصاصی رایگان، پاسخگویی سریع، کیفیت کار مرغوب، قیمت مناسب، تخفیف‌ها و جشنواره‌های متنوع، ارسال رایگان، ضمانت چاپ، تیم طراحی قوی و ...

14. همه سفارشات از تهران ارسال میشه؟

با توجه به گستردگی همکاری چاپیتا با چاپخانه‌های سراسر کشور، سفارشات شما ممکن است از تهران، مشهد، اصفهان یا بنا به اقتضا از سایر شهرها ارسال شود.
اما با توجه به اینکه چاپخانه اصلی ما در تهران است عمده سفارشات از تهران ارسال می‌شود.

15. میتونم از دفتر یا چاپخونه تحویل بگیرم ؟

بله

16. نمیشه زودتر چاپ بشه؟

یکسری از محصولات چاپ فوری دارند که البته هزینه چاپ فوری مقداری بیشتر از چاپ عادی هست اما از لحاظ کیفیت باهم یکی هستند.

17. چرا تعداد محصولاتی که به دستم رسیده کمتر از تعداد فاکتور شده هست؟

در چاپ معمولا بخشی از محصول به دلیل تنظیمات اولیه دستگاه، خطای برش و ... جزو دور ریز کار حساب میشه و معمولا تعداد تحویلی 5تا7 درصد کمتر از تعداد فاکتور شده هست.

18. چرا رنگ سفارشم از چاپ قبلی پررنگ تر یا کمرنگ تره؟

با توجه به اینکه سفارشات چاپی در فرم‌های عمومی چاپ می شود، در چاپ مجدد احتمال تغییر رنگ (کمرنگ یا پرنگ شدن تا 15درصد) هست.

19. کارت های قابل نوشتن چه کارت هایی هستند؟

کتان، کارتی ،گلاسه بدون روکش، البته روی جنس هایی مثل سلفون و لمینت مات هم میشه با خودکار معمولی نوشت
ولی به خاطر لایه سلفونی که دارند جوهر دیرتر خشک میشه و چند ثانیه اول اگه دست روی نوشته بخوره ممکنه جوهر پخش شه.

20. ارزونترین کارت ویزیت چیه ؟

کارت ویزیت گلاسه بدون روکش یکرو که در حال حاضر به علت پر شدن دیرتر زینک 15 روز کاری چاپ این کار زمان می‌بره.

21. چرا باید برای هر سفارشی پول طراحی بدیم وقتی یک طرح هست؟

چون طرح ها برای هر محصول مثل کارت، تراکت و ... باید از نظر ابعاد، کیفیت و ... مجددا بازطراحی بشن.

22. چرا پرداخت در محل ندارید؟

با توجه به اینکه کار چاپی، محصولی هست که اختصاصی برای مشتری تولید میشه و بعد از چاپ برای هیچکس به جز سفارش دهنده کاربرد نداره،
به همین خاطر قوانین داخلی مجموعه چاپیتا به اینصورت بیان شده که سفارشات بعد از تسویه و تایید واحد مالی برای چاپ ارسال خواهد شد.

23. جنس کاغذهای سرنسخه چیه؟

سرنسخه ها با جنس تحریر 80گرم خارجی هست و کیفیت و جنسش مشابه کاغذهایی هست که توی پرینتر استفاده میکنید.

24. سرنسخه ها به صورت دسته شده هستند یا کاغذهای جدا از هم؟

تمامی سرنسخه‌ها به صورت سرچسب شده و در دسته های بین 80 تا 110 برگ هستند.

25. چرا سایز سرنسخه هاتون کمی کوچکتر از A5 هست؟

دو سایز A5 در زمینه چاپ وجود داره، استاندارد و غیراستاندارد. سایز استاندارد 21*14.8 سانتیمتر هست که برای استفاده در دستگاه پرینتر قرار میگیره و غیر استاندارد که 20*14.5 میشه و برای نوشتن با
دست و به طور کلی زمانی که استاندارد بودن ابعاد دارای اهمیت نباشه مورد استفاده قرار میگیره، به این خاطر که دورریز کاغذ در این ابعاد کمتر بوده و از نظر قیمت تفاوت محسوسی با سایز استاندارد داره.

26. کارت ویزیت استخوانی می‌خوام چه جنسی میشه؟

کارت ویزیت لمینت برجسته که در گرماژ 600 گرم تولید میشه و اصطلاحا بهش کارت ویزیت لمینت استخوانی هم گفته میشه.